Artisiana | Información de envío

Ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS/PUNTO DE RECOGIDA en casi todos los pedidos.

Opciones de envío

Puedes elegir envío estándar, Punto de recogida o envío express dependiendo de los artículos de tu pedido y tu ubicación. Como tus pedidos puede que sean entregados a los repartidores locales para el tramo final de la entrega, el rastreo puede no estar disponible en cada paso del camino.

Dirección de envío

Asegúrate de haber proporcionado la dirección correcta y actual para el envío y la entrega. Puedes utilizar casillas de correo como tu dirección de envío. Sin embargo, ciertos artículos solo se pueden entregar a direcciones físicas. Los productos grandes, los objetos de valor, los productos perecederos, los productos con restricciones según la edad o los artículos enviados a través de transportistas privados pueden requerir una dirección de correo física o una confirmación de firma para que sean entregados correctamente. Los Vendedores también pueden indicar en las publicaciones de productos que no pueden enviar productos a casillas de correo. Los artículos no pueden entregarse a áreas restringidas de seguridad como bases militares.

Tiempo y costo de envío

1) Después de que un pedido se haya pagado y confirmado correctamente, verás el tiempo de entrega estimado y el costo de envío en la página de confirmación del pedido. También recibirás un mensaje de confirmación de pedido que indicará el tiempo de procesamiento estimado para tu pedido.

2) El depósito puede tardar entre 1 y 3 días en procesar tu pedido. Recibirás un mensaje una vez que se haya enviado tu pedido.

3) Recibirás un mensaje de notificación de envío que te proporcionará el tiempo de entrega estimado para cada paquete una vez que se haya enviado. También te proporcionaremos el número de seguimiento cuando esté listo. Puedes ver este tiempo de entrega estimado en cada paquete en tu historial de pedidos al mismo tiempo.

4) En la mayoría de los casos, tu pedido se entregará dentro del tiempo estimado de entrega. Sin embargo, la fecha real de entrega puede verse afectada por las reservas de vuelo, transporte terrestre, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulta la información de seguimiento para obtener la fecha de entrega más actualizada.

Problemas relacionados con la entrega

Si tu paquete no se ha entregado o tu información de seguimiento muestra que tu paquete se ha entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nuestra atención al cliente de inmediato y en un plazo de 90 días posteriores a la fecha del pedido.

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